Livraison et retours - Antifeu Discount

Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont expédiées par Chronopost et livrées sous 72 heures ouvrées à l’adresse de votre choix. Les frais de port sont calculés selon le poids du colis.

Poids du panier	Frais de port
De 0 à 5,9 kg	9,99 € HT
De 6 à 11,9 kg	14,99 € HT
12 kg et plus	29,99 € HT

Livraison hors France métropolitaine

Pour une livraison en outre-mer ou à l’étranger, contactez-nous : certains de nos produits sont des solutions hydroalcooliques inflammables, dont l’expédition relève d’une réglementation de transport spécifique et fait l’objet d’un devis au cas par cas.

Réception du colis

Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas d’avarie ou de manquant, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le-nous par courriel dans les meilleurs délais, photographies à l’appui.

Chaque commande contient, outre le produit, le procès-verbal de classement, la notice d’utilisation et l’attestation d’application vierge accompagnée de ses vignettes de traçabilité. Ces vignettes portent des numéros uniques et ne peuvent pas être réémises : conservez-les avec l’attestation.

Droit de rétractation — acheteur consommateur

Si vous avez commandé en qualité de consommateur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à info@antifeudiscount.com.

Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours aprèsrécupération du bien ou preuve de son expédition.

Exception applicable à nos produits. Conformément à l’article L. 221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Nos produits d’ignifugation étant des préparations chimiques, un contenant ouvert ou dont l’opercule est rompu ne peut pas être repris. Les contenants non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, sont repris dans les conditions ci-dessus.

Retours — acheteur professionnel

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes passées dans le cadre d’une activité professionnelle. À titre commercial, nous acceptons la reprise des contenants non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception, après accord préalable par courriel. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

En cas de litige

Adressez-nous d’abord une réclamation écrite à info@antifeudiscount.com. À défaut de solution dans un délai de deux mois, un consommateur peut saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Les coordonnées complètes figurent sur notre page de mentions légales.

Nous contacter

Par courriel : info@antifeudiscount.com